| 字段 | 字段内容 |
|---|---|
| 001 | 0100011726 |
| 005 | 20040420113519.0 |
| 010 | $a: 7-111-12997-0$d: CNY21.00 |
| 035 | $a: (033001)012002132395 |
| 100 | $a: 20031104d2003 em y0chiy0110 ea |
| 101 | $a: chi$c: eng |
| 102 | $a: CN$b: 110000 |
| 105 | $a: a z 000yy |
| 106 | $a: r |
| 200 | $a: 简化的顾客满意测量ISO 9001:2000认证指南$A: jian hua de gu ke man yi ce liang iso 9001:2000 ren zheng zhi nan$f: (美)特利·瓦伏拉(Terry G.Vavra)著$g: 中国质量协会卓越培训中心译 |
| 210 | $a: 北京$c: 机械工业出版社$d: 2003.1 |
| 215 | $a: 234页$c: 图$d: 24cm |
| 225 | $a: 国际质量译丛 |
| 300 | $a: 英文题名：Customer Satisfaction Measurement Simplified。 |
| 330 | $a: 本书主要介绍了如何发现顾客的需求，如何测量顾客满意，如何根据数据分析结果推断顾客满意度等内容。 |
| 461 | $a: 国际质量译丛 |
| 510 | $a: Customer Satisfaction Measurement Simplified$e: A Step-by-Step Guide for ISO 9001:2000 Certification$z: eng |
| 606 | $a: 质量管理体系$x: 国际标准 |
| 610 | $a: ISO 9001:2000$x: 认证$x: 学习参考资料 |
| 690 | $a: F273.2$v: 4 |
| 701 | $c: (美)$a: Vavra$b: Terry G.$4: 著 |
| 712 | $0: 2$a: 中国质量协会卓越培训中心$A: zhong guo zhi liang xie hui zhuo yue pei xun zhong xin$4: 译 |
| 801 | $a: CN$b: XIPT$c: 20040420 |
| 905 | $a: XIPT$b: 01345059-61$r: CNY21.00$d: F273.2$e: 59 |
| 999 | $a: acq0$b: 3$e: 20040030 |
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