| 字段 | 字段内容 |
|---|---|
| 001 | 0100007734 |
| 005 | 20050103112522.0 |
| 010 | $a: 7-5021-4133-2$d: CNY18.00 |
| 100 | $a: 20030510d2003 em y0chiy0121 ea |
| 101 | $a: chi |
| 102 | $a: CN$b: 110000 |
| 105 | $a: y z 000yy |
| 106 | $a: r |
| 200 | $a: 顾客抱怨管理$A: gu ke bao yuan guan li $f: 尤建新等著 |
| 210 | $a: 北京$c: 石油工业出版社$c: 民主与建设出版社$d: 2003.5 |
| 215 | $a: 126页$d: 24cm |
| 300 | $a: 21世纪工商管理硕士(MBA)规范教材方向课程 |
| 304 | $a: 本书著者为：尤建新、杜学美、王艳等 |
| 320 | $a: 附参考文献 |
| 330 | $a: 本书介绍了顾客抱怨管理概述、企业开展顾客抱怨管理的基础工作、关于企业顾客抱怨管理体系的探讨等具体内容。 |
| 510 | $a: Customer complaint management$z: eng |
| 606 | $a: 商业心理学$A: shang ye xin li xue $x: 研究生$x: 教材 |
| 690 | $a: F713.55$v: 4 |
| 701 | $a: 尤建新$A: you jian xin $4: 著 |
| 801 | $a: CN$b: XIPT$c: 20050103 |
| 905 | $a: XIPT$b: 01365940-941$r: CNY18.00$d: F713.55$e: 21 |
| 999 | $a: cat4$b: 2$e: 20040075 |
北京创讯未来软件技术有限公司 版权所有 ALL RIGHTS RESERVED 京ICP备 09032139
欢迎第12161677位用户访问本系统