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简化的顾客满意测量ISO 9001:2000认证指南
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ISBN/ISSN：7-111-12997-0
价格：CNY21.00
出版：北京 机械工业出版社 ,2003.1
载体形态：234页 图 ;24cm
丛编：国际质量译丛
附注：英文题名：Customer Satisfaction Measurement Simplified。
简介：本书主要介绍了如何发现顾客的需求，如何测量顾客满意，如何根据数据分析结果推断顾客满意度等内容。
并列题名：Customer Satisfaction Measurement Simplified :A Step-by-Step Guide for ISO 9001:2000 Certification
中图分类号：F273.2
责任者：瓦伏拉 ,T.G. 著 Vavra ,Terry G. 著 中国质量协会卓越培训中心
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| 分馆名 | 馆藏部门 | 图书条码 | 索书号 | 登录号 | 卷期 | 状态 |
| A | 经济一库（雁塔校区图书馆3层） | 01345061 | F273.2/59 | 01345061 | 在架可借 | |
| A | 经济一库（雁塔校区图书馆3层） | 01345060 | F273.2/59 | 01345060 | 在架可借 | |
| A | 综合书库（雁塔校区） | 01345059 | F273.2/59 | 01345059 | 在架可借 |
| 序号 | 图书条码 | 索书号 | 登录号 | 藏书部门 | 流通状态 | 年卷期 | 装订册 | 装订方式 | 装订颜色 |
| 类型 | 说明 | URL |
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